分析近17年来世界财富500强企业名单,榜单中已有超半数的企业名字发生了更迭。
那些昔日的巨头,在如今商业与技术日新月异的时代,系统将被时代淘汰?竞争力正逐渐流失?对用户没有足够了解?新商业模式冲击固有市场认知?带给了传统企业们无尽的困惑与焦虑。
若是再不做数字化转型,这些企业还能活多久?
数字化转型已成生死命题
面临数字化大潮冲击,要么被淹死,迎难转型。而这些企业也意识到,现在已经到了必须改变、转型的临界点。
全球知名调研机构idc此前曾对2000位跨国企业ceo做过一项调查,结果显示到2018年,全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。
对于传统企业尤其是传统的中小企业而言,数字化转型已经成为主流,没有人会否认数字化转型对于企业的重要性。在2017年constellation research进行的调查中,有64%的受访者表示数字化转型对于提高利润至关重要。
数字化转型已经不再是一道选择题,而是一道生存题!
50%企业转型,另外50%被用户抛弃
越来越多的企业将“数字”视为核心资产、新资源和新财富。究其根源,数字化转型是产业的转型升级,是在新一轮市场竞争中抢占新的竞争制高点的有效助力。这背后,一方面是新一代互联网技术的发展驱动;另一方面则是即全球性产业产能过剩。
如今,企业发展的重心早已发生变化,过去适用的规模与成本不再是制胜的法宝,产能过剩问题集中爆发。过去的商业模式,是企业生产什么消费者就得买什么,如今已经开始变为消费者需求什么企业生产什么,这对于企业的业务模式和流程,带来了颠覆式改变。
此时,以前那些生硬的广告再也不能使消费者成为商品的拥趸。他们需要个性化的商品并且喜欢享受快捷、便宜、贴身化的服务,也更愿意分享并且主动参与到从创意到商品诞生的全部流程。而且,互联网环境下,消费者只要移动手指,就可以“投奔”其他商家,因此企业必须以他们的需求引导运营的方方面面。
企业必须数字化转型来迅速应对日益分散化的客户需求,通过网络选择更广泛的供应商,获取更详细的客户洞见,推出更丰富更复杂的产品线,更精准地联通消费者,满足他们的需求。若不能满足他们的新需求,供需不对口,就只能被抛弃。
就算世界五百强公司,在今天变化的环境下,如果没有大数据参与决策,很快就会落后。据vanson bourne研究公司的报告说, 在10年内,预计40%的世界500强公司将不再存在。
而且,很多企业高管都认为,只有2年时间去进行数字化转型,如此才能承受经济损失和落后于竞争对手的风险。否则,只能一步落后,步步落后,最终死亡。
真正的数字化转型是什么?
传统企业虽然已经在很努力地往互联网转型,但是,很多都只是“虚有其表”。
在淘宝、天猫、京东开个店就叫互联网转型了?弄个微博官方号和微信公众账号就叫社会化转型了?
其实,这些传统企业,根本就不是互联网转型,而只是增加了个网络销售渠道,思想本质上是没有任何变化的。
“数字化转型”是基于it技术所提供一切所需要的支持,让业务和技术真正产生交互而诞生的。具体来讲,数字化转型包括三个方面:
“转换”——从传统的信息技术承载的数字转变成“新一代it技术”的数字,实现技术应用的升级;
“融合”——从实体状态的过程转变成信息系统中的数字、从物理形态的数字转变成虚拟形态的数字,打通全方位、全过程、全领域的数据实时流动与共享,实现信息技术与业务管理的真正融合;
“重构”——适应互联网时代和智能时代的需要,基于数字化实现精准运营的基础上,加快传统业态下的设计、研发、生产、运营、管理、商业等的变革与重构。
如海尔,通过对传统生产模式的颠覆与升级,打造按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系,使整个制造过程实现高度的柔性,满足个性化定制的需求。
还如中信银行,进行基于大数据驱动的零售业务转型,并将数字化充分应用到营销环节。
传统精准营销:建立精准营销闭环流程,围绕生命周期展开精准营销,形成可持续优化的客户经营体系。
场景化营销:构建场景营销体系,基于渠道、业务成熟度和数据成熟度分阶段布局场景应用。整合线上线下数据,还原场景,重构消费者决策旅程,加强场景内的产品交叉营销,提升客户体验。
智能营销:全客户、全渠道的零售智能营销体系,进行客户经营智能决策,通过线上自动渠道和线下人工辅助实现客户广覆盖。
“数字化转型”是一场颠覆式变革
蒙牛可以说是当前中国企业中数字化转型成功的典型代表之一,公司首席财务官张平在分享蒙牛在数字化转型上做出的改变与调整时说:“数字化转型是“一把手”工程,需要将转型上升至公司发展战略的高度,再由全集团共同协作。”
其次,企业转型既要有长远、整体的规划,基于大体框架再逐步按照每年去实施;再者,数字化转型需要与流程的再造和优化相搭配。
传统企业数字化之路大体划分为三个递增的阶段:首先是数字化,这可能就涉及手机、电脑等终端的数字化创新;然后,数字化转型涵盖的范围更广泛了,不仅局限在终端领域做的应用或开发,而是涉及整个企业,从业务场景、业务创新、业务革新的变化,让数字化概念能贯彻到行业整体转型中去;再者就是数字化重塑,这里需要能让客户重新认识自身企业文化、产品线、产品质量、产品服务,最终得满足客户体验,产生颠覆性改变。
写在最后:企业数字化转型随着互联网技术的发展,早已开始了进化,不再是商业模式的简单模仿,而是涉及到整个企业战略、系统、思维、组织以及管理的全方位转型,更是一种思维方式的转型、甚至颠覆。
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