如果一名旅客想买下铺，可以进行下述操作：
1、在12306的常用联系人中，除旅客本人外，再添加一名其他旅客，正确填写身份信息。
2、同时购买两张卧铺票，添加旅客信息时，必须先添加旅客本人，然后添加另外一名旅客，这样系统默认发售一张上铺和一张下铺，同时先添加的旅客为下铺，从而确保旅客本人能够买到下铺。
3、在线支付车票款，购票成功。
4、进入已支付订单中，选择那张上铺车票，进行退票。如果旅客是提前15天以上购票，则不受退票费，如果是提前2到15天退票，收5%退票费，如果是提前1到2天退票，收10%退票费，提前1天以内退票，收20%退票费。如果旅客想减少退票费损失，可以先将卧铺票改签为硬座车票，然后退票。